Navegar el mundo digital sin mapa

Navegar el mundo digital sin mapa

Muchos líderes describen su experiencia con el negocio digital de una manera muy parecida.Sienten que están navegando en mar abierto.Hay oportunidades por todas partes. Nuevas plataformas, nuevas herramientas, nuevas estrategias que prometen acelerar el crecimiento....
La experiencia del cliente no empieza contigo

La experiencia del cliente no empieza contigo

La experiencia del cliente no empieza contigo. De hecho, tiene poco que ver con el momento de la compra o de servicio. Y mucho que ver con lo que sucede antes y después.Cuando pensamos en experiencia del cliente, normalmente nos centramos en lo que ocurre cuando ya...