Marca con propósito y vocación social
Hoy en día, vivimos una era en la que la digitalización no es ya una idea, sino un hecho concreto y también de un nuevo concepto de marca: las marcas con propósito. Este es un momento en el que resulta imprescindible que toda marca que busque trascender está obligada a encontrar un camino que le permita generar valor a nivel colectivo.
Las empresas, por lo tanto, necesitan encontrar su valor cultural en la sociedad y convertirse en una fuerza impulsora del cambio y del desarrollo social. En este momento, el propósito de marca es el motor de las decisiones de negocio, lo que se puede considerar un elemento esencial para incrementar no solo la resiliencia de las organizaciones, sino la canalización de vínculos profundos con el target, que se vuelve
cada vez más consciente de la forma en que interactúa con su entorno y también de su decisiones de compra.
Resulta entonces fundamental volver a considerar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y llevándola no de forma paralela en las organizaciones, sino como parte integral de la identidad corporativa. Así que la única forma de poder lograr este objetivo es construyendo marcas con propósito claro.
¿Cómo se construye una marca con propósito?
Para saber cómo construir exactamente una marca con propósito se puede analizar “el círculo dorado de Simon Sinek”.
Simon Sinek, un gurú del branding, explica detalladamente en esta metodología cómo poder inspirar y crear una identidad de marca fuerte que tenga impacto en nuestro target.
El círculo dorado se compone de tres fases representadas en anillos concéntricos con preguntas clave en cada uno de ellos.
Es cierto que, durante mucho tiempo, las empresas han creado relaciones con sus clientes transmitiendo los mensajes desde fuera del círculo, explicando primero qué ofrecen y después cómo lo ofrecen, sin prestar atención a nada más que eso.
¿No creéis que el planteamiento debería ser el contrario? Es decir, los productos o servicios que vende una empresa, ¿no deberían ser el resultado o la consecuencia del propósito de marca, así como las acciones de marketing y la manera de comunicar?
Creo firmemente que estas son las marcas que importan a la gente y tienen un mayor recorrido a largo plazo.
Aun así, una marca con propósito no es sólo algo teórico o lo que las empresas escriben y comunican, sino algo extremadamente práctico: lo que realmente hacen. A esto yo le llamo coherencia comunicativa.
¿Cuáles son las características de las marcas con propósito?
Mucha gente confunde las marcas con propósito con aquellas que hacen marketing con causa o cuyo compromiso responsable les ha llevado a crear una alianza sólida con una organización de la sociedad civil, con el objetivo de trabajar en conjunto por una meta determinada.
Esta es una visión bastante limitada, ya que una marca con propósito adquiere una postura que no solo es real sino que hace una verdadera diferencia en la sociedad. Veamos las características más importantes:
- Visión global Las empresas con verdaderas aspiraciones de trascender y de cambiar el mundo deben partir de una sólida comprensión de su entorno y su macro entorno. Para ello es imprescindible que se mantengan informadas y escuchen activamente lo que sucede no solo en sus comunidades, sino en todo el mundo; no solo en su industria, sino en las empresas con las que comparten propósitos afines.
También es importante mantenerse al tanto de los esfuerzos globales como los Objetivos de las Naciones Unidas de Desarrollo Sostenible (ODS), el impulso a la lucha contra el cambio climático generado en la COP21 en París y la forma en que la política de distintos países impacta en cada una de estas acciones. - Liderazgo responsable El liderazgo responsable, consciente y transformador ha permitido a muchas grandes marcas ser realmente innovadoras y sobresalientes. Las marcas con propósito, entonces, comprenden en absoluto la importancia de mantener un liderazgo centrado en personas, más que en resultados.
- Cultura de proactividad Las marcas con propósito comprenden la importancia del trabajo en equipo cargado de iniciativa. Es justamente ahí que cada uno de los colaboradores de una organización tiene clara la razón de ser de su compañía. Saber, comprender y conocer in toto el motivo por el que trabajan es un motor que los impulsa a dar lo mejor de sí mismos y a crear.
Para que todo esto sea factible y realizable hay que fomentar la cultura de proactividad en la que cada uno de los esfuerzos individuales y colectivos estén orientados al cumplimiento de ese propósito. Entonces todo tendrá sentido. - Innovación constante y presente En un mundo en continua evolución, innovar es una tarea cada vez más difícil pero sencillamente necesaria. Para las marcas que carecen de propósito, lo que viene siendo el núcleo de cada una de ellas ya, pronto se volverá imposible. Las marcas con propósito, entonces, aprovechan todas las herramientas a su alcance para generar avances que les puedan permitir tener un impacto positivo en el mundo y trascender. Nacen, crecen y se mantienen firmes en sus valores, tienen una razón de ser y están comprometidas con todo lo comentado anteriormente.
- Generación de relaciones positivas con sus stakeholders Las marcas con propósito comunican, hacen que participen sus grupos de interés y logran que su razón de ser sea parte esencial de su identidad. No comunican su compromiso de forma diferente a los valores de su producto o servicio porque lo llevan básicamente en el ADN de la marca. Uno de los ejemplos más efectivos es el de la empresa Dove.
En 2004, Dove lanzó por primera vez su Campaña por la Belleza Real, un mensaje de empoderamiento femenino que buscaba demostrar que todas las mujeres son hermosas tal y como son sin importar sus imperfecciones. Desde entonces la marca fijó su propósito en impulsar la autoestima de las mujeres de todo el mundo contribuyendo al cambio social hacia más y mejor empowerment femenino. - Compromiso con todo su entorno. Una marca con propósito sabe perfectamente que aliarse con proveedores que compartan sus valores es fundamental, por no decir imprescindible, para construir una marca sólida y para generar un impacto positivo tangible y efectivo en su entorno.
- Valor para existir, ser y estar Las marcas con propósito conocen a la perfección la importancia de contar con aliados que compartan su visión del mundo y las ayuden así a maximizar su impacto.
Es importante entonces que las marcas con propósito trabajen activamente en crear líderes de opinión, colaboradores que convierten en embajadores de marca y se exponen en crear contenido verdaderamente de valor que tome postura además sin algún tipo de miedo. Solo de esta forma es posible construir una identidad y que solo después de haberla construido, esas marcas
serán capaces de encontrar aliados que compartan su propósito.
Conoce más a la autora
Antonella Catucci
Descubre más en su web
https://bio.site/ownvalue
DIRECTORIO + ACADEMY + EVENTOS
Potencia tú proyecto
By RUB DÍAZ @rubdiazm
Puedes leer más de nuestras historias en el blog
